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Lors de l’expédition de votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce dernier indique la date de mise en expédition du colis (départ de notre entrepôt) ainsi que le numéro de suivi colis du transporteur.
Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo Suivi et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai d’environ dix (10) jours pour retirer le colis à votre bureau de Poste. Le numéro de suivi figure sur l’avis de passage ainsi qu’à l’intérieur du mail vous informant le départ de votre colis de nos entrepôts.
Si votre colis est expédié par un autre transporteur (Chronopost par exemple) et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Sur ce dernier figure un numéro de téléphone que vous devrez composer afin de convenir avec le transporteur une nouvelle date de livraison.
Dans le cas où le transporteur n’aurait pas réussi à livrer votre colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée …), votre colis nous sera retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer du motif de cette non livraison. Selon le cas, nous confirmerons avec vous l’adresse de livraison. Nous conviendrons également d’une nouvelle date de mise en livraison.

Nous livrons 25 pays en zone Union européenne en plus des Dom Tom

Pays desservis: Allemagne – Autriche - Belgique – Chypre – Danemark – Espagne – Estonie – Finlande – France – Grèce – Guadeloupe – Hongrie – Irlande – Italie – Lettonie – Lituanie – Luxembourg – Malte – Martinique – Mayotte – Pays-Bas – Pologne - Portugal – Réunion – Royaume-Uni – Slovaquie – Slovénie – Suède – Suisse.

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