Comment créer mon compte ? :
Afin de créer votre compte, veuillez cliquer sur le bouton «  Mon compte mes commandes »  situé en haut à droite de la page d’accueil.
Difficultés à m'identifier sur « Mon compte » :
Vérifiez que votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe sont correctement saisis en respectant les minuscules/majuscules ainsi que la différence entre le chiffre "0" et la lettre "O".
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez prendre contact avec le Service client à l’adresse suivante service.clients@golfetmarques.com
Mot de passe oublié :
Dans le cas où vous auriez oublié votre mot de passe, il vous est possible d'en obtenir un nouveau par e-mail, en allant dans la section "Mon compte", en saisissant votre adresse e-mail et en cliquant sur le lien "« Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un e-mail contenant votre nouveau mot de passe sous quelques minutes.
Identifiant déjà existant :
Si le message "Un compte a déjà été créé avec cet e-mail" apparaît, cela signifie que votre e-mail (identifiant) existe déjà. Vous ou un de vos proches a donc déjà procédé à la création d'un compte.
Reportez vous au paragraphe « Mot de passe oublié » pour accéder de nouveau à votre compte.
Sauvegarder mon profil silhouette :
Golfetmarques met à votre disposition un outil dynamique complet vous permettant de trouver à travers la prise de mesures simples la taille de vos vêtements.
Il vous suffit pour cela de suivre les indications de notre assistant silhouette dans la section « Mon compte ».
Gérer mes contacts :
Golfetmarques vous propose de gérer une liste de contacts multiples.

Mode de paiement :
Le paiement d’une commande s’effectue uniquement par carte Visa, Eurocard/Mastercard ou par carte bleue.
Demande de pièces justificatives :
Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes effectuées chez Golfetmarques font l’objet d’une vérification bancaire. Cependant, afin d’assurer une sécurité supplémentaire à notre clientèle, toute commande supérieure à 500 euros fixé par Golfetmarques fera l’objet d’une demande de pièces justificatives (photocopie d’une pièce d’identité,  justificatif de domicile…). Ces documents devront être transmis par télécopie, e-mail ou courrier. La commande ne pourra être expédiée que si Golfetmarques reçoit ces documents. En l’absence de réception de ces justificatifs dans un délai de 30 jours, la commande sera annulée de plein droit

Délais de livraison / Expédition des commandes :
Le produit commandé est livré par le transporteur sélectionné par Golfetmarques à l'adresse figurant sur le bon de commande. Le choix du mode de livraison dépend de la destination des articles.
Votre commande est expédiée dans un délai compris entre un (1) et quinze (15) jours ouvrés après validation de la commande. Le délai de mise en expédition dépend de la date de réception de la marchandise dans nos entrepôts. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé pour vous tenir informé.
Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo Suivi et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai d’environ dix (10) jours pour retirer le colis à votre bureau de poste. Le numéro de suivi figure sur l’avis de passage ainsi qu’à l’intérieur du mail vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.
Si votre colis est expédié par un autre transporteur (Chronopost par exemple) et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Sur ce dernier figure un numéro de téléphone que vous devrez composer pour convenir d’une nouvelle date de livraison avec le transporteur.

Échanger un produit :
Du fait du caractère exceptionnel de nos offres, nous ne pouvons pas vous garantir à l’avance que nous pourrons procéder à un échange. Nous vous invitons donc à contacter le Service client afin de faire une demande de retour. Vous pourrez par la suite visiter le site Golfetmarques afin d’y effectuer une nouvelle commande selon la disponibilité des produits.
Retourner un article qui ne vous convient pas
Vous disposez d’un délai de huit (8) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour et pour demander votre remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Nous vous invitons à contacter notre Service client afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Sans ce numéro, nous ne pourrons accepter votre colis et celui-ci vous sera retourné.
Le Service client de Golfetmarques vous indiquera les procédures à suivre afin que vous puissiez nous retourner votre colis.
Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d’origine.
Nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre colis dans nos entrepôts. Vous serez intégralement remboursé de la somme correspondant aux montants des produits retournés, à l’exception toutefois des frais de retour qui restent à votre charge.
Réception d’un colis abîmé
Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Un souci particulier est d’ailleurs accordé à son emballage. Cependant, il peut arriver qu’un colis soit abîmé par le transporteur. Chaque colis est muni d’une bande de garantie (scotch). Si vous notez que cette bande est abîmée ou que le carton est détérioré, nous vous invitons à ne pas accepter le colis. Ce dernier nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer des étapes suivantes pour que votre commande vous soit renvoyée intacte dans les meilleurs délais.
Si vous acceptez un colis abîmé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur. Nous vous suggérons d’indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur la marchandise et/ou éventuellement les articles manquants.
Sans ces indications de réserve de votre part, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations.
Nous vous invitons à contacter notre Service client afin d’ouvrir un dossier de remboursement
Retourner un article défectueux ou non conforme à votre commande
Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, il est possible qu’une erreur se soit produite. Vous disposez d’un délai de huit (8) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.
Nous vous demandons de contacter notre Service client  afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Sans ce numéro, nous ne pourrons accepter votre colis et celui-ci vous sera retourné.
En raison d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour de votre commande.
A partir de la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours la somme correspondant aux produits retournés.

Si vous rencontrez des difficultés à passez votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clients à service.clients@golfetmarques.com .

Confidentialité des données :
Chez Golfetmarques, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles. Cet engagement de confidentialité va de paire avec notre effort pour créer un lien de confiance avec le client. Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.
Informations personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur notre site web www.golfetmarques.fr.
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